鲁网5月8日讯从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，从“马上就办”到“全程网办”，济宁市太白湖新区行政审批服务局不断优化政务服务机制，深入推动政务服务提质增效，全力实现“高效办成一件事”落地落实。
窗口整合，一事通办提效能。按照“高效办成一件事”重点事项清单，规范申请材料、办理流程、办理时限等要素，设置“高效办成一件事”服务专区并配置专业的帮办代办人员。实行“一次告知、一张表单、一个窗口、一次联办、一次办好”，推动服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变。
线下精研，业务娴熟优服务。定期召集全区登记注册工作人员及帮办代办人员开展业务培训会议，督促全体工作人员熟业务、知流程。通过政策解读、案例分析、情景模拟等多种形式，进行系统讲解。进一步强化工作人员的业务素养和服务意识，提升登记注册服务的专业化、规范化水平，着力打造一支业务能力强、综合素质高、为民情怀深的服务队伍。
双线宣传，信息畅达解疑惑。畅通线上线下宣传渠道，帮助企业群众应知尽知。线上通过微信公众号、融媒体等平台积极宣传“高效办成一件事”相关政策及解读，变“群众咨询”为“主动推送”、变“政策普及”为“精准讲述”。线下在政务服务大厅以立式展板、大屏滚动播放等形式宣讲“高效办成一件事”基本含义以及线上和线下办理基本流程，进一步提升办事群众知晓度。
线下精研，业务娴熟优服务。定期召集全区登记注册工作人员及帮办代办人员开展业务培训会议，督促全体工作人员熟业务、知流程。通过政策解读、案例分析、情景模拟等多种形式，进行系统讲解。进一步强化工作人员的业务素养和服务意识，提升登记注册服务的专业化、规范化水平，着力打造一支业务能力强、综合素质高、为民情怀深的服务队伍。
下一步，济宁太白湖新区行政审批服务局将进一步提升政务效能，围绕“高效办成一件事”工作要求，真正发现群众办事难点、堵点、痛点问题，切实解决群众急难愁盼问题，为打造一流营商环境提供有力支撑。（通讯员胡帆）
责任编辑：徐景春
编辑： 来源：
